Bei LuxeGlobal sind wir stolz darauf, Moissanit-Uhren und Schmuck von höchster Qualität zu liefern. Da jedes Stück vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle und Diamantprüfung unterzogen wird, haben wir die folgende Richtlinie festgelegt:
1. Endverkaufspolitik
Aufgrund des hochwertigen Charakters unserer Iced Out Kollektion und Moissanit-Schmuckstücke sind alle Verkäufe endgültig. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch für "Meinungsänderungen", persönliche Vorlieben oder Größenprobleme an. Wir stellen detaillierte Spezifikationen und Videos für jeden Artikel zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, was Sie kaufen.
2. Beschädigte oder defekte Artikel
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] kontaktieren.
• Sie müssen klare Fotos und ein Video des Defekts bereitstellen.
• Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand mit allen Schutzfolien und der Verpackung befinden.
• Sobald der Defekt verifiziert wurde, geben wir Anweisungen für einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur.
3. Moissanit-Echtheit
Alle unsere Stücke sind garantiert VVS1 Moissanit und bestehen professionelle thermische Diamanttester. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund eines "fehlgeschlagenen Tests", es sei denn, dieser wurde von einem zertifizierten Fachmann oder mit einem ordnungsgemäß kalibrierten Tester durchgeführt und der Nachweis erfolgt per Video.
4. Versand & Rücksendungen
Wenn eine Rücksendung von unserem Team genehmigt wird:
• Der Kunde trägt alle Rücksendekosten, einschließlich Versicherung und Sendungsverfolgung.
• LuxeGlobal ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % kann für alle autorisierten Rücksendungen anfallen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Sobald das Stück in die Produktions- oder Versandphase eingetreten ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.